Ayto Vélez-Málaga | Concejalía de Turismo

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

El  Área de Turismo del Excmo. Ayuntamiento de Vélez-Málaga es consciente de la importancia que supone para el municipio la adecuada gestión de sus servicios en materia de calidad, de tal modo que apuesta por el fomento de iniciativas que mejoren la calidad de los servicios de información turística prestados a sus ciudadanos y turistas.

Es por ello que ha decido implantar, mantener y mejorar de manera continuada un Sistema de Gestión de la Calidad en la Oficina Municipal de Información Turística de Torre del Mar y Punto de Información Turístico de Vélez-Málaga, de acuerdo a la NORMA UNE-ISO 14785:2015.

SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

La Concejalía de Turismo, en su Oficina Municipal de Información Turística pone a disposición del turista o visitante hojas de reclamaciones con objeto de que toda persona interesada pueda realizar sugerencias nullativas a la mejora de los servicios prestados por esta oficina, así como ejercer el derecho de realizar una reclamación nullativa a este mismo servicio.

Además, cualquier usuario podrá registrar una queja o sugerencia a través de la página web del Ayuntamiento de Vélez-Málaga y por registro de entrada en las Oficinas de Atención al Ciudadano (OAC).